Исследование, проведенное компанией ProcessOne, показало, что 60% пользователей отправляют значительно меньше SMS-сообщений, если они знают, как пользоваться мобильным IM-сервисами (сервисами мгновенной доставки сообщений).

Несмотря на то, что большинство современных телефонов поддерживают сервисы по передаче мгновенных сообщений, ими пользуется всего 35% абонентов.

В Великобритании ежемесячно отправляется 6,5 миллионов текстовых сообщений. Тем не менее, исследование показывает, что пользователи все более разочаровываются в возможностях SMS. В частности, 22% опрошенных недовольны отсутствием возможности обмена информацией в режиме реального времени, а 20% - отсутствием мультимедийных возможностей (таких, как видео).

Мобильные IM-сервисы становятся все более востребованы. Так, более 2/3 опрошенных заявили, что стали бы пользоваться IM-сервисами, если бы их предоставлял оператор.

Сдерживает развитие IM-сервисов то, что многие пользователи не знают о возможностях IM или имеют неверные представления об этих сервисах. Например, многие пользователи уверены, что сервисы по передаче мгновенных сообщений - это слишком дорогое удовольствие.

Кстати, большинство пользователей (40%) изъявили желание платить за каждое сообщение, тогда, как 30% - хотят получить IM-сервисы с ежемесячной абонентской платой, а еще 30% - IM-сервисы, плату за которые вносил бы рекламодатель.