Clickatell и американская компания Dontgo, специализирующаяся на защите прав потребителей запустили новый SMS-сервис. Этот сервис призван улучшить качество обслуживания покупателей и представляет собой своеобразную жалобную книгу. Пользователям предлагается отравить SMS-сообщение на короткий номер 34040 с ключевым словом "don’t", названием компании и своим комментарием относительно достоинств или недостатков обслуживания. Если эта компания является подписчиком Dontgo, ей будет отправлен e-mail. В случае, если она таковым не является, с ней свяжутся по телефону и предоставят всю информацию бесплатно.