Нетактичность требований операторов иногда переходит всякие границы. Именно такой случай произошел с 46-летней жительницей Туманного Альбиона - Мэнди Найт (Mandy Knight). Ее 21-летняя дочь Кийри (Kyrie) погибла в пожаре в новогоднюю ночь, оставив после себя сына. Через неделю после трагедии Мэнди Найт позвонила в call-центр британского оператора сотовой связи "3" для того, чтобы расторгнуть контракт, заключенный ее дочерью. Однако представители оператора заявили, ей нужно оплатить счет в размере 200 фунтов (около 400 долларов) за разговор с Индией. "3" объяснил это тем, что счет был первоначально выписан на имя Мэнди Найт и только потом переведен на ее дочь. Компания приняла решение уменьшить долг до 160 фунтов (318 долларов), но, согласитесь, это мало что меняет.