Мобильные телефоны, представляя огромные возможности онлайн-продавцам для получения дохода, станут главным каналом покупок и для потребителей. Такие выводы приводятся в последнем исследовании компании Cisco Systems, передает MoneyNews. Во всем мире сегодня насчитывает 3,3 миллиарда пользователей мобильной связи. Для сравнения, интернет-пользователей - всего 1,3 миллиарда. Cisco утверждает, что телефонные трубки скоро будут "четвертым каналом" продаж для розничных продавцов, наряду с магазинами, веб-сайтами и каталогами. Как выяснили специалисты Cisco в ходе опроса 45 североамериканских и европейских розничных продавцов, 42% уже располагают соответствующим инструментарием для просмотра своих товаров на мобильных устройствах. Но только 15% дают возможность приобретения товаров посредством мобильника, 10% - используют текстовые сообщения для предоставления информации своим клиентам, и 6% имеют сайты, адаптированные для просмотра с мобильных устройств. Согласно исследованию Cisco, на опыт покупок пользователей Сети влияет рост социальных сетей. Выяснилось, что 52% сайтов уже публикуют пользовательские обзоры, а 50% применяют "продвинутые инструменты визуализации". Приблизительно половина используют средства мультимедиа (например, видео), и50 % обеспечивают онлайн-поддержку клиента, в том числе через чат. В настоящее время только 17% сайтов дают пользователям возможность присоединиться к сообществам по интересам, резюмируется в исследовании.