Розничный кредитный портфель Промсвязьбанка вырос за 2007 год более чем в 2,4 раза и составил 29,6 миллиарда рублей по состоянию на 1 января 2008 года. Количество заемщиков при этом увеличилось в 2,2 раза и составило более 100 000 человек. Средства на депозитах частных лиц достигли 34,7 миллиарда рублей. Прирост по сравнению с началом 2007 года составил 57 процентов, что выше среднерыночных темпов роста. Количество частных вкладчиков банка на 1 января 2008 года превысило 194 тысячи человек. Структура розничного портфеля банка включает потребительские кредиты, автокредиты, ипотечные кредиты, а также кредитные карты. Наибольшую долю в портфеле – около 60 процентов – составляют классические потребительские кредиты. На конец 2007 года количество таких кредитов составило порядка 80 000 на общую сумму 17,8 млрд рублей. На втором месте – автокредиты, доля которых составляет 32 процента кредитного портфеля, на конец 2007 года количество действующих кредитов превысило 17 500 автокредитов на общую сумму 9,6 миллиарда рублей. Во втором полугодии 2007 года Промсвязьбанк приступил к выпуску кредитных карт со льготным периодом кредитования и функцией cash back, на 1 января 2008 года банком было эмитировано более 12 тысяч таких карт. Кредитный портфель по ним на сегодня составляет более 380 миллионов рублей. Количество дебетовых пластиковых карт, выпущенных Промсвязьбанком в 2007 году, превысило 190 тысяч, с начала года рост составил 60 процентов. На конец 2007 года общее число эмитированных Промсвязьбанком карт (включая кредитные) составило 440 тысяч штук. В 2007 году было открыто более 30 точек обслуживания физических лиц (их общее количество теперь превышает 160 по всей России), а также на 39 процентов было увеличено количество банкоматов, на сегодняшний день сеть банкоматов банка насчитывает 706 устройств. В прошедшем году во всех московских и подмосковных дополнительных офисах Промсвязьбанка, а также ряде филиалов была внедрена новая система интернет-банкинга для физических лиц – PSB-Retail. Промсвязьбанк предложил клиентам услугу переводов средств с карты на карту, а также внедрил функцию погашения кредитов, выданных Промсвязьбанком, через банкоматы.