SaS1975, с правового форума: "Вопрос: Купил в магазине сотовый телефон. Через деньмесяцгод, но в пределах срока гарантии он сломался(обнаружил дефектнедостаток). Что делать ? Ответ: В данном случае, как обычно, необходимо написать претензию продавцу с требованием обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или требовать расторжения ДКП и возврата уплаченной за товар суммы в соотв. со ст. 18 "Закона О защите прав потребителей". Кроме того, следует помнить, что претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением."
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара... (выписка из статьи). Т.е. после 15 дней продавец обязан отдать в независимую экспертизу, по результатам которой будет принято решение.
Hивeл, seclub.org/forum/goto/14282274/ - у меня знакомая не смогла обменять в связи с новыми поправками к закону.хотя сама в евросети работает и там же покупала смартфон,а пол года назад вернула деньги без проблем.
SaS1975, seclub.org/forum/goto/14281830/ - при чем тут гарантийный случай? у меня проблемы с динамиком и экраном, а погрызенные наушники -это уже не полная комплектация
ещё бы hdmi сделать.но пока не знаю где срезать hdmi штекер 
20 дек 2011 в 08:59