До нокия амбер обновлялся? Если да, то заходим на 4пда в раздел обсуждения нашего смарта. В шапке темы раздел ручного обновления до гдр3. После установки онного появляется крестик для закрытия активных приложений. Зажимаешь стрелку, и вуаля ))

А до до установки гдэра3 все закрывается бесконечным нажатием на стрелку, и ие не исключение