офтольмолог, Ну тогда вообще есть полное право на возврат, так как в телефоне имеется недостаток. Писать заявление, кроме того, что указывать что в соответствии с законом имею право в течение 14 дней вернуть телефон, указать то самое постановление со списком технич.сложных товаров, и что там не указаны моб.телефоны, ну и указать что кроме этого проявляются недостатки, какие именно. Ну пусть забирают на диагностику. И требовать именно расторжения договора. Ну или замену на аналогичный, что тебе удобнее. В течение 10 дней они должны дать ответ решение по поводу телефона. Хотя тут двояко, требовать возврата товара якобы надлежащего качества, они упираются, хотя не правы, но однако есть недостатки, на основании которых безусловно можно требовать возврата денег за телефон, но тут эта Диагностика, что они там найдут, сложно сказать. Но ты имеешь полное право присутствовать при проверке качества товара и на экспертизе – это предусмотрено законом. И телефон можно не отдавать им, указать что хочешь присутствовать при проверке качества, и телефон предоставлю для проверки уже на момент проверки. А то эти жулики могут капнуть воды, сказать что именно ты залила водой телефон, и никакого возврата или ремонта по гарантии никакого.
офтольмолог, Ну тогда требуй возврата на основании тех 14 дней. Телефона в списке технически сложных товаров нет, если откажут, тогда уже в суд. Всё это конечно многомесячная волокита, но шансы выиграть есть, и к тому же можно получить нейстойку 1% в день, начиная через 10 дней после предъявления претензии, в течении которых они и дать ответ, и до даты суда. У нас суды долго работают, может месяц пройти, пока будет суд.
офтольмолог, а ты вот представь - все начнут менять телефоны каждые 10 дней просто потому, что не понравился, или новый хочется, или друзьям похвастать... вот продавцы и создают барьеры, что порой не слишком законно, но им так удобнее. И ещё... в правилах обмена за 14 дней есть пункт - если товар не был в употреблении... у тебя, по идее, он был, наверняка признаки есть.
Здесь где-то далеко внизу была уже дискуссия на эту тему... один из её участников вообще предлагал всем непонравившимся телефонам приписывать неисправности, отсутствие коих сложно доказать...
18 янв 2013 в 19:09