консультант вовсе не обязан быть специалистом, да, он должен иметь поверхностные знания о продаваемом товаре, должен знать основные отличия моделей, но разбираться в технических характеристиках каждой- перебор. Даже ремонтники фирменных сервис- центров пользуются справочниками.
Ссылка на пост
23 июн 2007 в 16:15